業種別の活用方法
業種によって、ネット上で起きていることも、守りたい資産も違います。 Kannonがそれぞれの課題にどう応えるのかを、業種別にまとめました。
下のカード、またはタブから、気になる業種を選んでご覧ください。
業界別ユースケース
下のカード、またはその下のタブをクリックすると、該当業種の課題と解決方法が下に表示されます。
芸能事務所・タレント事務所の誹謗中傷対策・評判管理
守るもの:タレントの稼働・契約・ブランド価値、事務所の管理責任
検知ユーザーリスト(画面イメージ)
- ▪検知ユーザー機能(ネガティブ投稿数順の自動リスト化)
- ▪4段階スコアリング(通常/ポジティブ/ネガティブ/誹謗中傷)
- ▪記録・保存サポート(URL・投稿日時・本文・アカウント情報)
- ▪月次レポート(傾向・件数のAI要約)
- ▪専門家(弁護士)の無料紹介
※ Kannonは1日1回・前日分を整理してお届けする設計です(リアルタイム通知ではありません)。
タレントへの誹謗中傷は、出演機会・契約・事務所の信用にまで及ぶ
事実無根の噂、容姿・人格への攻撃、私生活の詮索、悪意ある切り抜き、なりすまし——タレントへの誹謗中傷は、本人のメンタルだけでなく、出演機会・スポンサー契約・ファンコミュニティ・事務所の信用にも影響します。
事実無根でも「そういう印象」として残り、起用判断に影響する
芸能活動では、真偽よりも先にイメージが広がります。「態度が悪いらしい」「現場で嫌われている」といった投稿は、事実無根でも繰り返し拡散されることで“そういう印象”として残り、キャスティングや広告起用の判断に影響します。
オンラインの攻撃が、現場への接近などオフラインの安全リスクに変わる
攻撃はネット上だけで完結するとは限りません。執着するアンチや過激なファンが行動予定や出演現場、家族の情報を探り、現場への接近や待ち伏せにつながることもあります。だからこそ、早期の把握と記録、関係者への共有が必要です。
手作業の監視では、削除申請・法的対応に必要な証拠が残らない
現場ではマネージャーや広報が手作業で確認し、スクリーンショットを保存しているのが実情です。しかし悪質な投稿ほど削除されやすく、URL・投稿日時・アカウント情報が残っていなければ、後の削除申請や法的対応、警察相談を進められません。
芸能事務所に求められる、日頃からの把握と証拠保全の体制
芸能事務所にとって、ネット上の評判は稼働継続・スポンサー対応・キャスティング・契約リスク・現場の安全管理に関わるマネジメント課題です。炎上してから探すのではなく、日頃から把握し、証拠と判断材料を残せる体制が求められています。
Kannonは、まさにこの「日頃から投稿を把握し、悪質な投稿を見逃さず、初動対応に必要な証拠と判断材料を残せる体制」をつくるサービスです。AIがX・検索結果・各SNSを毎朝先に巡回し、投稿を「通常/ポジティブ/ネガティブ/誹謗中傷」に自動分類するため、本人やマネージャーが荒れたタイムラインを直接追い続けなくても、明確な誹謗中傷と、正当な批判とを切り分けた状態で確認できます。本人には整理済みの情報だけを共有でき、「どこまで見せるか」という難しい判断もしやすくなります。
特定のタレントに執着するアカウントは投稿数の多い順に自動でまとまり、現場への接近を示唆するような危険な兆候も早期に把握できます。悪質な投稿は消される前にURL・投稿日時・本文・アカウント情報ごと記録に残るため、後からの削除申請・法的対応・警察相談に必要な証拠を取りこぼしません。これらは月次レポートとして関係者への共有にも使え、必要に応じて無料の弁護士紹介に繋ぎます。
VTuber事務所・インフルエンサーの誹謗中傷対策・評判管理
守るもの:キャラクターと「中の人」、活動の継続、案件・コラボの信頼
投稿の自動分類(伏字・略称も検知)
- ▪隠語・伏字・略称の事前登録による検知
- ▪本名バレ・個人情報につながる語の事前登録
- ▪4段階スコアリング(通常/ポジティブ/ネガティブ/誹謗中傷)
- ▪検知ユーザー機能(ネガティブ投稿数順の自動リスト化)
- ▪毎日自動巡回・毎朝の通知
- ▪監視対象を複数登録(複数配信者を一元管理)
配信・コラボのたびに増える、キャラクターと「中の人」への攻撃
配信やコラボ、新衣装の発表、企業案件の前後には、応援の声に加えて、キャラクターへの中傷や粘着的な批判、「中の人」「前世」を特定しようとする書き込みが一気に増えます。
「前世」「中の人」を特定する投稿が、活動の継続を揺るがす
とくに本名・顔・過去の活動を匂わせる身バレ系の投稿は、憶測であっても拡散すれば、キャラクターの世界観や活動の継続そのものを揺るがします。案件の告知時には、案件先にまで影響が及ぶこともあります。
粘着的な誹謗中傷と、向き合うべき正当な感想を切り分ける
一方で、配信内容や演出への率直な感想など、ファンとして向き合うべき声も含まれます。身バレ・なりすまし・粘着的な中傷と、正当な感想とを切り分けて整理することが重要です。
伏字・略称が多く、手作業のエゴサーチでは見落としやすい
マネージャーが一人で複数の配信者を担当し、配信ごとに手作業で確認しているケースは少なくありません。アンチはキャラ名を伏字や略称で書くため、通常のエゴサでは検知できず、見落としが起きます。
VTuber・インフルエンサーに求められる、危険な投稿の早期把握
評判はキャラクター・個人ブランドの資産価値そのものであり、案件の継続や本人の心身にも直結します。配信後や案件の前後に投稿を早期に把握し、危険な投稿と正当な声を分けて整理できる体制が求められています。
Kannonは、この「危険な投稿と正当な声を分けて把握する体制」をつくります。伏字・隠語・略称を事前に登録しておくことで、通常の検索では拾えない“内輪の言葉”での攻撃や、身バレにつながる言及も検知できます。投稿はAIが自動で分類するため、正当な感想と、粘着的な中傷を切り分けて確認できます。
粘着するアカウントは投稿数の多い順に自動でまとまり、前日分は毎朝整理済みで届くため、一人で複数名を担当していても、確認を朝の数分に収められます。
上場企業 IR・広報の風評・誹謗中傷対策
守るもの:企業ブランド、代表者の信頼、株価・採用・取引先評価、企業価値
決算発表後にネガティブが増加。「増資の噂」関連の書き込みが中心。株主還元への要望も一定数。
月次レポート要約(役員報告・IR資料に)
- ▪社名・代表者名・銘柄関連キーワードの登録
- ▪X / Google検索 / Yahoo!ニュース等の横断巡回
- ▪4段階スコアリング(通常/ポジティブ/ネガティブ/誹謗中傷)
- ▪月次レポート(役員報告・IR資料用のAI要約)
- ▪記録・保存サポート(URL・日時付き)
- ▪規約を遵守した取得設計
※ Yahoo!ニュースは、検索でヒットした記事はワンクリック、それ以外は記事を指定して取り込みます。
決算・適時開示・報道の前後に広がる、憶測と経営陣への批判
決算発表や適時開示、株価変動、報道の前後には、株主や個人投資家の意見に加えて、事実確認の取れていない憶測、経営陣への批判、業績や資金調達に関する不確かな噂が一気に広がります。
根拠のない噂が、株主の不安とIR問い合わせにつながる
「下方修正が出るらしい」「増資が近いのでは」といった根拠のない投稿でも、株主の不安やIR問い合わせにつながります。社長や役員が自社名・銘柄コードを検索して直接目にすれば、IR・広報に突発的な確認や説明対応が発生することもあります。
風評リスクと、IR改善につながる市場の声を切り分ける
一方で、決算資料のわかりにくさや株主還元への不満など、IR改善につながる投資家の本音も含まれます。重要なのは、風評リスクと市場の声を切り分け、経営層・IR・広報・法務が判断できる形に整理することです。
手作業の確認では、見落としと社内共有の属人化が起きる
担当者が手作業で掲示板やSNSを確認し、問い合わせや炎上が起きてから整理しているケースも少なくありません。これでは、重要な投稿の見落とし、初動の遅れ、社内共有の属人化が起きやすくなります。
上場企業に求められる、重要タイミングでの早期把握と整理
ネット上の評判は、株主対応・採用・取引先の信用・メディア対応、そして企業価値そのものに影響します。決算後・適時開示後・株価変動時・報道後などに投稿を早期に把握し、リスクと投資家心理を分けて整理できる体制が求められています。
Kannonは、まさにこの「リスクと投資家心理を分けて整理する体制」をつくるサービスです。社名・代表者名・銘柄に関連するキーワードをまとめて登録し、X・Google検索・Yahoo!ニュースを毎日横断でチェック。投稿はAIが自動で分類するため、風評リスクと、IR改善につながる投資家の本音とを切り分けた状態で把握できます。
件数や傾向は月次レポートに自動でまとまり、役員報告やIR資料にそのまま活用できます。風説やデマはURL・日時付きで記録に残り、法的対応の起点となります。Google・各SNSのルールに沿った設計のため、ガバナンス重視の組織でも導入のハードルが低い点も利点です。
メーカー・ECブランドの口コミ・誹謗中傷対策
守るもの:商品・ブランドの市場評価、購入率(CVR)、広告効果
4段階スコアリング(画面イメージ)
- ▪商品名・ブランド名の横断監視(SNS・レビュー・検索)
- ▪検知ユーザー機能(連投アカウントの可視化)
- ▪4段階スコアリング(通常/ポジティブ/ネガティブ/誹謗中傷)
- ▪AI判定の学習機能(監視対象別に精度向上)
ECやメーカーにおいて、口コミは消費者の購買決定を後押しする最大の鍵
ネット通販では商品を触れられません。 口コミは消費者が安心して買うためのの判断材料となります。
ネガティブな投稿が、検討層の購入率(CVR)を下げる
「効果がなかった」「ステマでは」「対応が悪い」といった投稿は、購入前の不安を高め、コンバージョン低下につながることがあります。特に発売直後や広告配信中にネガティブな投稿が広がると、ブランド全体の印象にも影響します。
改善に活かす声と、対応すべきリスクを切り分ける。
すべてのネガティブな声が、排除すべきものとは限りません。使い勝手への不満や配送・対応への指摘など、商品改善やカスタマーサポート改善に活かせる声もあります。重要なのは、正当な意見と、悪意ある誹謗中傷・風評被害を切り分けることです。
Kannonは、商品名・ブランド名への言及をSNS、レビューサイト、検索結果から横断的に収集し、投稿内容を「通常・ポジティブ・ネガティブ・誹謗中傷」に分類します。さらに、連続投稿や要注意アカウントを可視化することで、対応すべき投稿を優先的に把握できる状態をつくります。
商品改善に活かすべき声と、早期に対応すべきリスクを整理することで、各部門が必要な情報をもとに判断しやすくなります。Kannonは、メーカー・ECブランドの信頼維持と、売上機会の損失防止を支援します。
クリニック・自由診療(美容医療・再生医療・歯科矯正)の口コミ・誹謗中傷対策
守るもの:院・院長・施術メニューという「集客資産」
保護対象一覧(画面イメージ)
- ▪保護対象を複数登録(院名・院長名・メニュー名)
- ▪隠語・略称・伏字の事前登録
- ▪4段階スコアリング(通常/ポジティブ/ネガティブ/誹謗中傷)
- ▪Google Mapsの口コミ取り込み(拡張機能経由)
- ▪検知ユーザー機能(連投アカウントの可視化)
- ▪記録・保存サポート / 専門家(弁護士)の無料紹介
※ Google Mapsの口コミは、Googleのルールに沿ってブラウザ拡張機能からワンクリックで取り込みます。
発信やキャンペーンの前後に増える、口コミとなりすまし低評価
現代のクリニック経営において、SNS発信や口コミへの対応は集患の重要な鍵となっています。患者が受診先を選ぶ際、事前にネットで評判を調べる行動が定着しているためです。SNS・YouTube発信、キャンペーンの前後には、患者さんの感想に加えて、施術結果への不満、事実確認の取れない噂、競合と思われるアカウントによるなりすまし低評価が増えます。
Googleマップの星評価が、新規予約を直接左右する
集客のために発信を強化するほど、比較や粗探し、中傷も比例して増えます。Google Mapsの星評価は新規予約を直接左右し、1つの口コミによって問い合わせが減ることがあります。難しい症例ほど期待値が高く、辛辣な低評価がつきやすい特性もあります。
隠語・略称が多く、手作業では重要な声を見落とす
患者さん同士はSNSで「あの先生はどう?」「○○(隠語)の値段は?」と情報交換していますが、隠語や略称が多く、手動では追いきれず見落としが起きます。
自由診療クリニックに求められる、院・院長・メニューの多面的な把握
特に自由診療の評判はGoogle Mapsの評価、指名予約に直結する医師個人の評判、新規集客に影響します。発信やキャンペーンの前後、口コミが動いたタイミングで院・院長・メニューに関する投稿を早期に把握し、悪質な中傷と正当な声を分けて整理できる体制が求められています。
Kannonは、この「悪質な中傷と正当な声を分けて整理する体制」をつくります。院名・院長個人名・主要メニュー名を別々に登録して多面的にモニタリングでき、指名予約に直結する医師個人名への評判もカバーします。隠語・略称・伏字を事前登録すれば、SNS上の“内輪の会話”も取りこぼしません。投稿はAIが自動で分類するため、事実無根の中傷と、改善につながる声とを切り分けられます。
Google Mapsの口コミを取り込めば、星が動いた背景(どのレビューが効いたのか)まで確認でき、繰り返し低評価を投稿するアカウントは自動でリスト化されます。事実無根の低評価は証拠を残して弁護士相談へ繋ぎます。
ホテル・多店舗事業者の口コミ・評判管理
守るもの:各店舗の口コミ評価、本部ブランド、現場改善のスピード
店舗別の状態(画面イメージ)
- ▪保護対象の分割(店舗ごとに登録)
- ▪本部ブランド+各店舗の一元管理
- ▪4段階スコアリング(通常/ポジティブ/ネガティブ/誹謗中傷)
- ▪保護ステータス3段階(店舗別 安全/注意/警戒)
- ▪Google Mapsの口コミ取り込み(拡張機能経由)
※ Google Mapsの口コミは拡張機能から店舗ごとに取り込みます。店舗ごとの監視は、契約枠も店舗数に応じて増えます。
繁忙期・トラブル後に増える、店舗への口コミと内部事情の投稿
繁忙期やトラブル対応の前後、新規開業や体制変更時には、利用者の感想に加えて、接客やサービスへの不満、事実確認の取れない投稿、元従業員と思われるアカウントによる内部事情の書き込みが増えます。
一店舗の低評価が、ブランド全体のイメージに波及する
たった一店舗の「○○店の朝食が…」「フロントの対応が…」といった指摘が、予約を検討している層に直接影響し、ブランド全体のイメージにまで波及します。口コミはGoogle Mapsと複数のOTAに分散し、本部は全体像を把握しづらくなります。
店舗数が増えるほど、手作業の確認が追いつかなくなる
本部やエリアマネージャーが手作業で各店舗の予約サイトほの口コミサイトを見て回り、店舗数が増えるほど確認が追いつかなくなります。口コミを発見しても「どの店のことか」が特定できず、対応が後手になることもあります。
多店舗事業に求められる、店舗単位と本部の両方の把握
評判は各店舗の予約・来店、本部ブランドの価値、現場改善のスピードに直結します。繁忙期やトラブル後、口コミ急増時に店舗単位と本部の両方の投稿を早期に把握し、悪質な投稿と正当な声を分けて整理できる体制が求められています。
Kannonは、この「店舗単位で正しく仕分け、本部と現場が判断できる体制」をつくります。店舗ごとに保護対象を分けて登録することで、口コミを“店舗単位”で正しく仕分けられ、店舗固有の情報で識別するため「どの店のことか分からない」を防ぎます。投稿はAIが自動で分類するため、悪質な投稿と、改善につながる声を切り分けられます。
本部ブランド用の監視も別に持てるので、本部評判と各店舗の口コミを一画面で把握でき、店舗ごとに「安全/注意/警戒」が表示されるため、いま手をかけるべき店舗が一目で分かります。
評判を守るすべての業界に対応
Kannonは「企業名・ブランド名・店舗名・個人名」など、監視したい対象を登録して使う仕組みです。 そのため、ネット上の評判を守りたいあらゆる業種・立場で活用できます。
受験期前後に集中しやすい、学校名・評判への書き込みをモニタリング。
店舗ごとのGoogle Maps口コミを、店舗単位と本部の両方で把握。
医師・弁護士・コンサルタントなど、指名や信頼に直結する個人名の評判を監視。
特定のアンチによる継続的な攻撃や、個人名への中傷を可視化。
取引先や採用候補者が検索する、社名・評判の書き込みを早期に把握。
守りたい「名前」があれば、業種を問わず監視対象として登録できます。
